南方網(wǎng)訊 （全媒體記者/孫穎 通訊員/胡蓉）深圳市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會、南山區(qū)消委會17日召開月月“3·15”例行新聞發(fā)布會。記者從會上了解到，深圳花皇藝術傳媒管理有限公司（下簡稱“花皇藝術”）、深圳市賢臣學車有限公司（下簡稱“賢臣學車”）、深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會所、深圳前海黃牛在線科技有限公司四家企業(yè)因嚴重侵害消費者合法權益，被消委會將其信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機構，這也意味著這些企業(yè)被貼上“失信”標簽。

　　花皇藝術被投訴收預付款后關閉分店或無法履約

　　花皇藝術因“達成協(xié)議不履行，嚴重侵害消費者權益”被推送至征信機構。據(jù)介紹，去年8月，市消委會陸續(xù)收到花皇藝術投訴7宗，涉及金額11萬余元，消費者集中反映該企業(yè)收受消費者預付款后關閉分店或者無法按照約定繼續(xù)履行服務。2017年8月，市消委會組織現(xiàn)場調解會，該企業(yè)法人王某軍在調解會現(xiàn)場與三位消費者達成調解協(xié)議，約定12月份前分期退還預付款。達成調解協(xié)議后王某軍以經營不善等理由推諉、拖欠和拒絕退款，期間市消委會工作人員多次督促該企業(yè)及時履行調解協(xié)議退款未果。

　　市消委會稱，去年9月5日調解期間該公司將法定代表人由“王某軍”變更為“章某珍”。2018年1月，市消委會向該企業(yè)發(fā)送了信用推送告知函，無人簽收，目前該企業(yè)已被市場監(jiān)管委列入經營異常名錄。依據(jù)《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，市消委會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。市消委會表示，該企業(yè)雖然變更了公司名稱和法定代表人等公司信息，但仍需承擔原企業(yè)未履行的法定或約定義務。

　　賢臣學車關門，消費者退費難

　　據(jù)介紹，2017年10月起，福田區(qū)消委會陸續(xù)接到賢臣學車投訴共8宗，涉及金額5萬余元。多名消費者反映先后在商家處辦理了駕考培訓并繳納費用，2017年10月份陸續(xù)發(fā)現(xiàn)商家辦公地址無人經營，聯(lián)系其法人代表林某璇也拒絕退款。

　　福田區(qū)消委會接到投訴后，第一時間聯(lián)系林某璇，其稱該公司并不由其做主，明確拒絕退款，拒絕調解。隨后福田區(qū)消委會于去年10月23日向該公司發(fā)送了約談通知書，但該公司的注冊地址無人員在場辦公，快遞因無人簽收而退回。福田區(qū)消委會于10月30日再次向該公司發(fā)送《推送消費維權信用信息告知函》以及《擬披露投訴信息函》，均因商家注冊地址無人簽收而被退回。

　　福田區(qū)消委會介紹，經查證，該公司于2017年12月4日將法定代表人有“林某璇”變更為“魏某平”。由于該商家明確拒絕消委會調解且對消費者合理訴求拒不履行，嚴重損害了消費者合法權益，社會影響惡劣，因此將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。福田區(qū)消委會表示，該企業(yè)雖然變更了法定代表人，但仍需承擔原企業(yè)未履行的法定或約定義務。

　　美度美膚健康管理會所被投訴亂扣費，疑似“跑路”

　　據(jù)介紹，今年1月，福田區(qū)消委會收到消費者投訴深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會所，稱經營者亂扣費，要求退回余額（會員卡余額1737元）。接到投訴后調解人員多次致電商家，商家楊姓負責人回電解釋：系統(tǒng)顯示消費者的會員卡在1月4日只有一筆消費448元，卡內余額1737元；消費者反映的收到扣款短信是店員短信發(fā)送的操作失誤，實際并未扣款，不存在故意欺詐行為。隨后商家電話一直無人接聽，福田區(qū)消委會于3月15日、3月19日、3月23日三次分別派出多名工作人員到商家經營地址（福田區(qū)濱河大道京基御景華城）進行現(xiàn)場調查，現(xiàn)場大門緊閉，玻璃門上一直貼著“內部培訓，暫停營業(yè)”的告示，福田區(qū)消委會工作人員向大廈物業(yè)管理處了解情況，得知商家已關門停業(yè)數(shù)日，該商家疑似“跑路”。

　　鑒于該商家在福田區(qū)消委會調查期間無故關門停業(yè)并失聯(lián)，致使消費者權益受到嚴重侵害，且福田區(qū)消委會多次遞送《約談通知書》到商家經營地，均無人接收。依據(jù)《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，福田區(qū)消委會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。

　　前海黃牛在線科技有限公司收會費120余萬，經營者失聯(lián)

　　今年1月起，南山區(qū)消委會陸續(xù)接到深圳前海黃牛在線科技有限公司投訴共125宗，涉及金額約120萬人民幣。消費者反映該公司自2017年5月成立以來，在其黃牛拼app以面值3-5折價格拼團售賣“樂享卡”，該公司宣稱通過黃牛拼app購買“享樂卡”后，可以用該卡充值油卡、話費、天貓、攜程、京東、水電煤等生活消費。最初消費者購買的“樂享卡”可正常用于生活消費端充值，直至2018年春節(jié)期間該公司以放假、系統(tǒng)升級等理由停止生活消費端充值，僅售賣“樂享卡”，同時在APP平臺添加會員機制，哄騙眾多會員繳納年費。2018年2月26日該公司以融資失敗為由關閉所有生活消費端充值業(yè)務，同時將生活消費端充值平臺改為商城，限定消費者采用“拼團余額+高價現(xiàn)金”的方式購買價格高于市場價4-5倍的商城產品。

　　南山區(qū)消委會接到消費者投訴后開展調查，發(fā)現(xiàn)該公司經營者地址“深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室”（入駐深圳市前海商務秘書有限公司）為虛擬注冊地址，客服電話和微信均無法聯(lián)系，手機APP相關業(yè)務關閉，無法與該公司取得聯(lián)系。其后南山區(qū)消委會向該企業(yè)發(fā)送信用推送告知函，均無回音。依據(jù)《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，南山區(qū)消委會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。