汕尾供電局將用電咨詢、電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)報裝等業(yè)務(wù)辦理窗口前移至村黨群服務(wù)中心。 今年以來，南方電網(wǎng)廣東汕尾供電局（以下簡稱汕尾供電局）堅(jiān)持以人民為中心，把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，推動黨史學(xué)習(xí)教育深入群眾、深入基層、深入人心，從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進(jìn)的智慧和力量，牢記“人民電業(yè)為人民”的初心，傳承紅色基因、賡續(xù)精神血脈，以“滿格電力”賦能革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。 創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式 傳承紅色基因
3月31日，汕尾供電局組織黨員前往黃羌鎮(zhèn)紅四師四十九團(tuán)團(tuán)部舊址開展“緬懷革命先烈，傳承紅色基因”主題黨日活動。圖為該局黨委書記在現(xiàn)場講黨課。 紅宮紅場舊址、彭湃故居、紅四師十九團(tuán)團(tuán)部舊址、謝非故居、激石溪革命先烈紀(jì)念園……汕尾是承載著紅色基因的全域革命老區(qū)，擁有豐富的紅色資源，吸引著一批批黨員干部前來瞻仰，重溫經(jīng)典，賡續(xù)共產(chǎn)黨人的精神血脈。 黨史學(xué)習(xí)教育“學(xué)”字當(dāng)頭，學(xué)黨史是堅(jiān)定理想信念、永葆生機(jī)活力的必然要求。汕尾供電局依托當(dāng)?shù)刎S富的紅色資源，組織各縣區(qū)局設(shè)計不同的紅色教育路線，組織黨員開展現(xiàn)場學(xué)習(xí)教育，梳理紅色革命后代的職工名單，組建紅色文化宣講團(tuán)，深入基層一線講述紅色故事。 既要“走進(jìn)去”也要“請進(jìn)來”。汕尾供電局邀請汕尾市關(guān)工委講師團(tuán)副團(tuán)長、首席講師曾昭群圍繞《百年奮斗百年輝煌》講解黨史，從“亮起來、站起來、富起來、強(qiáng)起來”四個方面，全面系統(tǒng)地梳理了共產(chǎn)黨百年歷史，聲情并茂地講述彭湃等海陸豐革命先烈的英雄事跡。 此外，汕尾供電局還創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，以“行走的黨課”推進(jìn)黨史教育走深走實(shí)，在行走中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感悟。在黃羌鎮(zhèn)中共東江特委舊址、朝面山紅四師四十九團(tuán)部舊址等紅色革命遺址，汕尾海豐供電局團(tuán)委、城東供電所黨支部、黃羌供電所黨支部聯(lián)合開展黨團(tuán)共建活動，通過觀看圖片、文物等珍貴史料，重溫海陸豐革命歷史，感悟“敢為人先、無私奉獻(xiàn)”的海陸豐革命精神。參觀結(jié)束后，城東供電所員工參觀了黃羌供電所營業(yè)廳、培訓(xùn)基地、安全工器具室等場所，詳細(xì)了解黃羌供電所在指標(biāo)提升、青年員工管理、黨建業(yè)務(wù)推動等方面的工作方法，認(rèn)真傾聽班組人員的經(jīng)驗(yàn)分享，并就日常工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展研究討論。供電局將交流學(xué)習(xí)、黨史學(xué)習(xí)教育等轉(zhuǎn)化為推動工作的動力，通過相互之間的取長補(bǔ)短，有效提升管理水平。 創(chuàng)新服務(wù)模式 為群眾辦實(shí)事 “以前要跑去供電所，現(xiàn)在直接到村里的黨群服務(wù)中心就可以辦理，3天時間就通上了電，實(shí)在是太便利了�！苯�，汕尾市海豐縣海城鎮(zhèn)溫厝村村民溫義明辦理完低壓三相電表報裝后連連點(diǎn)贊道。 今年以來，汕尾供電局著力打造“供電服務(wù)小組+黨群服務(wù)中心”服務(wù)新模式，與村委聯(lián)動發(fā)揮黨群服務(wù)中心載體作用，將用電咨詢、電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)報裝等業(yè)務(wù)窗口前移至黨群服務(wù)中心，讓群眾“足不出村”就能辦理電力業(yè)務(wù)，開啟了“村企共建”用電服務(wù)新機(jī)制，計劃在9月30日前完成全市黨群服務(wù)中心全覆蓋進(jìn)駐。 陸河縣河口鎮(zhèn)北中村是汕尾市省定“紅色村”之一，也是汕尾供電局在陸河打造的服務(wù)新模式試點(diǎn)。河口供電所供電服務(wù)小組不僅與村支部聯(lián)建共創(chuàng)開展黨史集中學(xué)習(xí)，重溫黨史、重走“長征路”，還積極發(fā)揮電力行業(yè)優(yōu)勢，架起與群眾的連心橋，積極收集村民關(guān)注較多的用電問題，進(jìn)村入戶開展用電宣傳和用電安全檢查。在北中村黨群服務(wù)中心，公告欄里張貼著該村供電服務(wù)小組成員的信息及聯(lián)系電話。供電服務(wù)小組計劃半年內(nèi)完成對全村村民的走訪，通過建立村用電需求溝通服務(wù)微信群，不斷收集與傳遞村民用電需求，減少客戶訴求工單，并將收集好的客戶需求以清單形式進(jìn)行公示，解決一個劃掉一個，確保形成工作閉環(huán)。 在陸豐市金廂鎮(zhèn)，供電服務(wù)小組通過與鎮(zhèn)村干部座談交流、調(diào)研走訪村民等方式，全面掌握該村中長期發(fā)展規(guī)劃，著手一體推進(jìn)電源新布點(diǎn)、線路走廊預(yù)留等事項(xiàng)，加強(qiáng)對三線整治、消除用電安全隱患的聯(lián)動協(xié)作，進(jìn)而打造優(yōu)質(zhì)用電環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興提供有力的電力保障。 截至5月12日，汕尾供電局50個供電所已完成進(jìn)駐全市767個黨群服務(wù)中心，進(jìn)駐率為90%，將用電咨詢、電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)報裝等業(yè)務(wù)辦理窗口前移至村黨群服務(wù)中心，已收集客戶訴求1258個，客戶訴求解決率100%，讓村民足不出村就能辦理各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)，電力獲得感進(jìn)一步提升。 打造綠色通道 助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展 “很感謝供電局對我們企業(yè)提供電價及節(jié)能方面知識與技術(shù)指導(dǎo)，這對我們企業(yè)降低成本起到很大的作用�！鄙俏彩形遑S海洋生物科技有限公司黃君銘告訴記者，汕尾供電局經(jīng)過實(shí)地勘察調(diào)研后，向企業(yè)提出可利用光伏發(fā)電跟冰蓄冷進(jìn)行節(jié)能改造的建議。 這是汕尾供電局積極推進(jìn)供電服務(wù)中心走進(jìn)企業(yè)服務(wù)模式的一個縮影。今年以來，汕尾供電局發(fā)揮市、縣區(qū)兩級供電服務(wù)中心客戶溝通紐帶作用，圍繞企業(yè)用電用能需求提供全過程、全方位服務(wù)，打造“環(huán)節(jié)最簡、用時最短、成本最少、供電最可靠、信息最透明、綠色用能”六個最綠辦電通道，高效服務(wù)企業(yè)用電用能。截至目前，已走訪62戶企業(yè)，發(fā)掘潛在客戶159戶，預(yù)計新增容量102.3760萬千伏安，已投產(chǎn)28戶，新增容量14.57萬千伏安。 “這樣的走訪活動拉近了我們與企業(yè)間的距離，加強(qiáng)了與客戶的互動溝通，贏得了客戶的理解和信任，接下來，我們將繼續(xù)拓展黨支部共建活動，主動上門服務(wù)企業(yè)，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，為企業(yè)提供更加安全、高效、可靠的電力服務(wù)�！鄙俏补╇娋止╇姺⻊�(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說。 值得一提的是，汕尾供電局建立業(yè)擴(kuò)全流程節(jié)點(diǎn)“狀態(tài)透明、主動跟單”可視化管控建立，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)全流程環(huán)節(jié)透明可見、責(zé)任單位自主接單、各專業(yè)并聯(lián)運(yùn)行的訂單式管理，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)服務(wù)效率提升，切實(shí)壓縮客戶全流程辦電用時。1-4月份，全市中壓客戶辦電平均用時25.52個工作日，低壓非居民客戶辦電平均用時1.55個工作日，遠(yuǎn)低于現(xiàn)行規(guī)定時限標(biāo)準(zhǔn)。 此外，汕尾供電局主動對接汕尾市“數(shù)字政府”建設(shè)工作要求，積極推進(jìn)供電服務(wù)融入政務(wù)服務(wù)體系，以信息共享為手段、以線上流程集成和精簡材料為抓手，推出“不動產(chǎn)登記+用電過戶”聯(lián)辦服務(wù)。業(yè)主在不動產(chǎn)登記窗口，提供一套資料，就能同時辦理商品房過戶和用電過戶兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，以“信息跑、部門跑”代替“群眾跑”，體驗(yàn)“一次都不用跑”的用電“無感過戶”。 （汕尾日報記者 黃秋斯 通訊員 劉思雨 胡玫聰 文/圖） |
