（點(diǎn)擊↓↓↓查看視頻新聞） 陸豐市西南鎮(zhèn)位于陸豐市西北，整個(gè)鎮(zhèn)區(qū)山林密布。在過去，受地理環(huán)境、天氣等因素的影響，該鎮(zhèn)供電可靠性很低，致使居民家中經(jīng)常停電，因此也引來很多抱怨。從去年開始，據(jù)說這種情況有所改善。 朱貴順在西南鎮(zhèn)開了一家小賣部，他跟記者說，在過去，三天兩頭停電，不僅給自己生意造成了不小的影響，大家的生活也存在諸多的不便。 陸豐市西南鎮(zhèn)居民 朱貴順：我們這以前就是，只要刮一下風(fēng)，下雨，就停電。只要一刮臺(tái)風(fēng)，起碼是8天9天沒有電的，真的是影響非常大的，平常不要刮風(fēng)不下雨，正常就不會(huì)停電。 之所以會(huì)出現(xiàn)朱貴順?biāo)f的情況，跟西南鎮(zhèn)所處的地理位置有很大的關(guān)系。該鎮(zhèn)處于山林密布地帶，供電線路10kv西南線線行下多數(shù)樹木高度超過安全距離，致使停電頻發(fā)。自2017年5月份開始，西南供電所開始對(duì)10kv西南線線行下的所有樹木展開了全面清障，在清除370畝樹障之后，該線的供電可靠性大大提高。 陸豐市西南鎮(zhèn)居民 朱貴順：現(xiàn)在就好多啦，從2017年的下半年開始好的吧，現(xiàn)在好多了，，有地方會(huì)跳閘什么的，但不會(huì)全面停電，有問題一下子就來處理啦，現(xiàn)在非常滿意。 在保障供電可靠性之后，西南供電所組織人員對(duì)用電客戶進(jìn)行了走訪慰問及溝通，開展緩和客戶關(guān)系行動(dòng)，力求再次取得客戶對(duì)供電方的信任。 西南供電所 所長(zhǎng) 黃榮華：對(duì)線路問題的投訴，我們是在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，2小時(shí)內(nèi)就上門和客戶溝通，并確定好客戶對(duì)我們供電方的滿意度，然后再向上級(jí)匯報(bào)，完成處理，取得客戶的好評(píng)，現(xiàn)在客戶對(duì)我們各方面的工作，已經(jīng)表示了非常滿意。 |
