○吳學安

近來，“職業(yè)陪診”服務走進了公眾視野。在不少城市，有人專職陪同老年人及外地患者就醫(yī)，主要服務內(nèi)容包括幫助掛號、繳費、取藥等，升級版的“陪診”服務還有專車接送等延伸內(nèi)容。

現(xiàn)實生活中，空巢老人、單身青年，生病后不得不獨自面對就診等難題。有了職業(yè)陪診服務，相關難題有了解決渠道。對于有需求者來說，這可起到雪中送炭作用，是一件好事。

不過，陪診服務有其特殊性，目前還沒有進入正式的職業(yè)目錄。陪診看似沒有什么門檻，實則不僅僅是排隊掛號、幫忙拿藥、陪著看病這么簡單，需要一定的專業(yè)能力。陪診提供的是個性化專業(yè)服務，接觸的都是需要照顧的人，只有去用心關注客戶的需求，帶著感情去工作，滿足個性化需求，才可能讓顧客滿意。同時，這是與人打交道的職業(yè)，更需要從業(yè)者具有職業(yè)精神和敬業(yè)意識。

還要看到，職業(yè)陪診既涉及患者生命健康問題，也應保護好患者的隱私信息、財產(chǎn)安全、心理感受等。一種新的職業(yè)初生時可能往往有一些爭議，不妨交給市場、交給時間去解決。當然，這不是說監(jiān)管部門可以完全袖手旁觀。有關部門應該對這種新出現(xiàn)的職業(yè)予以關注，根據(jù)實際情況完善監(jiān)管辦法。當務之急是，應該對職業(yè)陪診服務的供給方進行合規(guī)審查，防止各種“醫(yī)托”借著“陪診”的名義行騙，推動其健康有序發(fā)展。

與此同時，醫(yī)療機構(gòu)也應當在就診流程等方面持續(xù)優(yōu)化，提升就診者特別是老年人、外地患者的就醫(yī)體驗。