□汕尾日?qǐng)?bào)記者 鄧良瓊
自市民服務(wù)廣場(chǎng)汕尾市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用以來(lái)，群眾辦事效率大幅提高。圖為市民在人社政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。 汕尾日?qǐng)?bào)記者 吳佳俊 攝 高齡老人及行動(dòng)不便人員不用出門，就享受到“店小二”上門認(rèn)證養(yǎng)老資格服務(wù)；市民服務(wù)廣場(chǎng)汕尾市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用，讓群眾不再遭遇“多地跑”等窘境；全市300個(gè)行政村（社區(qū)）綜合性文化服務(wù)中心相繼升級(jí)改造、深汕中心醫(yī)院門診運(yùn)營(yíng)、華南師范大學(xué)汕尾校區(qū)開園、“廁所革命”完美落幕……我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作啟動(dòng)以來(lái)，無(wú)論城市還是鄉(xiāng)村，一個(gè)個(gè)公共服務(wù)圈漸漸成型，將群眾的美好生活圈、幸福圈變得觸手可及。 這些片段，是我市持續(xù)推進(jìn)公共服務(wù)體系建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，我市始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情用力辦好民生實(shí)事，增加優(yōu)質(zhì)公共產(chǎn)品和多元化服務(wù)供給，健全基本公共服務(wù)體系，讓汕尾人民在家門口就好業(yè)、上好學(xué)、看好病、住得舒心、吃得放心、玩得開心，昂然向全國(guó)文明城市闊步邁進(jìn)。 夯實(shí)發(fā)展“硬基石” 生活便捷了 “現(xiàn)在在汕尾，看病就醫(yī)便捷多了，孩子上學(xué)也方便了。汕尾市第二小學(xué)就在我們‘家門口’，騎個(gè)電動(dòng)車來(lái)回才五分鐘。深汕中心醫(yī)院門診也運(yùn)營(yíng)了，我們不用跑到廣州、深圳，就能夠得到高水平的醫(yī)療服務(wù)。這樣的生活，真好！”談到汕尾這些年發(fā)生的變化，市民鄭小姐高興地說(shuō)。 為了讓市民的生活更方便、更舒心，我市從解決群眾關(guān)心的上學(xué)難、看病難等問題入手，加快推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化和完善城市功能。2020年以來(lái)，“新改擴(kuò)建一批公辦幼兒園”連續(xù)兩年被列入汕尾市十件民生實(shí)事；華師附中汕尾學(xué)校小學(xué)部正式開學(xué)，形成十二年一貫制的培育模式；汕尾市高級(jí)技工學(xué)校新校區(qū)今年9月份正式開學(xué)；全市第一所本科高�！A南師范大學(xué)汕尾校區(qū)今年9月12日將迎來(lái)首批新生入學(xué)……教育惠民利好消息不斷。 在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)方面，深汕中心醫(yī)院二期項(xiàng)目加快建設(shè)、市中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目已爭(zhēng)取到債券資金1.2億元；公共衛(wèi)生中心項(xiàng)目已完成項(xiàng)目建議書、可行性研究批復(fù)；汕尾市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)展順利、汕尾市5G智慧醫(yī)院項(xiàng)目加快落地……一張縱向輻射市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，橫向涉及綜合、婦女、兒童、中醫(yī)、康復(fù)等�？频摹敖】瞪俏病本W(wǎng)絡(luò)正加快形成。 我市還通過(guò)“抓基礎(chǔ)、促提升、尋突破”，著力推進(jìn)公共文化設(shè)施建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)公共文化設(shè)施全覆蓋，全市已建成一批“三館”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站、村（社區(qū)）綜合性文化服務(wù)中心，初步形成市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，讓市民享有更加充實(shí)、更為豐富、更高質(zhì)量的精神文化生活。 唱響“店小二”精神 辦事舒心了 今年3月15日，汕尾天貿(mào)新能源科技有限公司人事行政經(jīng)理黃加青拿到了公司一棟廠房的建筑工程施工許可證。前一天申請(qǐng)，第二天領(lǐng)證。黃加青感慨地說(shuō)：“到了汕尾才知道，這里的政務(wù)服務(wù)水平，已經(jīng)可以媲美大城市了�！彼硎荆俏渤憽暗晷《本�，推出快速審批舉措，讓辦事群眾收獲了更多幸福感和獲得感。 公共服務(wù)見文明，細(xì)微周到傳溫情。自開展創(chuàng)文工作以來(lái)，我市堅(jiān)持以上率下，以釘釘子精神落實(shí)“一線工作法”，大力發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，下足“繡花”功夫，努力讓公共服務(wù)的陽(yáng)光照耀到每一個(gè)角落。 “您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，港澳通行證可以到那邊的24小時(shí)自助服務(wù)廳辦理�！痹谑忻穹⻊�(wù)廣場(chǎng)汕尾市政務(wù)服務(wù)中心一樓內(nèi)，工作人員化身“店小二”，十分耐心地向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民解答。環(huán)顧四周，這里有配備手機(jī)充電插口的多功能沙發(fā)座椅、殘疾人專用通道、殘疾人專用衛(wèi)生間、母嬰室……從功能區(qū)域布局到便民設(shè)施布置，從貼心服務(wù)到工作人員形象，該中心充分強(qiáng)調(diào)“便民親民”理念，不僅整體裝飾溫馨親切，還提供免費(fèi)復(fù)印、自助飲水、手機(jī)充電、便民雨傘等服務(wù)，最大程度方便前來(lái)辦事的群眾，讓人感覺文明新風(fēng)撲面而來(lái)。 我市還大力提升網(wǎng)格化管理水平，建立“路長(zhǎng)制”“街長(zhǎng)制”“巷長(zhǎng)制”“樓長(zhǎng)制”四長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)的“網(wǎng)格化管理”機(jī)制。1.78萬(wàn)余名網(wǎng)格員當(dāng)好“店小二”，下沉到全市4245個(gè)各級(jí)網(wǎng)格中，實(shí)現(xiàn)事情在網(wǎng)格內(nèi)處理、問題在網(wǎng)格內(nèi)解決、工作在網(wǎng)格內(nèi)達(dá)標(biāo)。 培厚“數(shù)字化”沃土 效能加速了 日前，家住市區(qū)城南路的市民曾先生在散步時(shí)，發(fā)現(xiàn)城南路中段某商鋪門前有一堆垃圾雜物沒及時(shí)清理。他隨即拍照發(fā)到“文明汕尾”微信公眾號(hào)。不一會(huì)兒，該街道有關(guān)工作人員就“按圖索驥”來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)問題進(jìn)行了妥善處理。 這一問題的快速處置，得益于我市運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)建全國(guó)文明城市賦能，搭建“大數(shù)據(jù)指揮中心”“創(chuàng)文力量快速反應(yīng)平臺(tái)”等線上指揮調(diào)度體系，積極開展線上監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題快速推送給相關(guān)責(zé)任單位，及時(shí)進(jìn)行整改。 近年來(lái)，我市以加快“數(shù)字政府”改革建設(shè)為著力點(diǎn)和突破口，深入實(shí)施民生福祉增進(jìn)工程，培厚“數(shù)字化”沃土，為群眾、企業(yè)提供更多更優(yōu)更便捷的“數(shù)字化公共服務(wù)”。圍繞建設(shè)全省最安全穩(wěn)定、最公平公正、法治環(huán)境最好地區(qū)之一目標(biāo)，我市發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造“五治一體”基層治理模式，用好“民情地圖”，提升市域社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，推進(jìn)平安汕尾、法治汕尾建設(shè)。 除了“治理管用”，“民情地圖”還實(shí)現(xiàn)了“群眾好用”。作為“民情地圖”的群眾端小程序，“善美村居”匯聚了政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和生活服務(wù)等資源，為群眾提供辦事辦證、金融貸款、交通出行、生活繳費(fèi)、醫(yī)療健康等一系列便民惠民服務(wù)，能夠有效解決群眾的“急難愁盼”問題。 “以前辦事，得在多地來(lái)回跑。如今，在手機(jī)上登錄‘善美村居’小程序，就可以體驗(yàn)‘一站式’服務(wù)，還可通過(guò)‘我的意見’‘我的議事’‘我的投票’等欄目，在線反饋意見、參與議事、投票表決等，不用出門就可以享受到村（社區(qū)）的服務(wù)，實(shí)在是太方便了！”市民鄧小姐如是說(shuō)。 隨著創(chuàng)文工作的不斷深入，數(shù)字化公共服務(wù)不斷拓展，政務(wù)服務(wù)也得以越過(guò)高山，讓城鄉(xiāng)群眾機(jī)會(huì)均等地享受越來(lái)越多更優(yōu)的公共服務(wù)。 |
