開(kāi)欄語(yǔ)：

近期，我市各地各有關(guān)部門(mén)迅速貫徹落實(shí)全市“三大行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組2021年第六次、第七次會(huì)議精神，根據(jù)市委的工作部署和要求，聚焦“一中心四平臺(tái)”體系建設(shè)運(yùn)轉(zhuǎn)、綜合行政執(zhí)法等改革的難點(diǎn)堵點(diǎn)，市縣鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化指導(dǎo)督辦，加速推進(jìn)鎮(zhèn)街體制改革“后半篇文章”工作落地落實(shí)，取得了明顯成效。為進(jìn)一步宣傳改革中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，引導(dǎo)基層黨員干部群眾理解、支持和參與改革，激發(fā)基層干事創(chuàng)業(yè)熱情，營(yíng)造良好改革氛圍，今日起，市委鎮(zhèn)街改革辦聯(lián)合汕尾日?qǐng)?bào)社在本報(bào)開(kāi)設(shè)“全市鎮(zhèn)街體制改革‘后半篇文章’系列報(bào)道”專欄。

汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 陳曉銘） “以前到政府部門(mén)辦事‘門(mén)難進(jìn)，面難看’，如今到政府部門(mén)辦事真的不一樣了，環(huán)境好、服務(wù)好，辦事也簡(jiǎn)單快捷，節(jié)省了很多時(shí)間�！苯�日，在海豐縣城東鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，吳先生前來(lái)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，僅僅幾分鐘，工作人員就幫他辦理了基本手續(xù)。從以前鎮(zhèn)里縣里來(lái)回跑，到如今辦事的地方就在家門(mén)口；從以前前臺(tái)不同專線切換，到如今的“一網(wǎng)通辦”，吳先生切實(shí)感受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革后辦事的方便、快捷。

今年以來(lái)，海豐縣城東鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革“后半篇文章”的工作部署和要求，因地制宜、多措并舉，不斷提高基層政務(wù)服務(wù)能力，打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

方便群眾辦事、為民服務(wù)更高效，是深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革工作的重要一環(huán)。為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體制改革工作，作為城鄉(xiāng)結(jié)合鎮(zhèn)的海豐縣城東鎮(zhèn)，成立由鎮(zhèn)長(zhǎng)任主任、黨委副書(shū)記任副主任的公共服務(wù)委員會(huì)，將公共服務(wù)辦公室、黨政綜合辦公室、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、派出所、政務(wù)服務(wù)中心、工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等部門(mén)部分職能納入公共服務(wù)委員會(huì)框架下，逐步建立健全公共服務(wù)委員會(huì)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，明確規(guī)定委員會(huì)組織架構(gòu)、成員組成和聯(lián)席會(huì)議制度，確保政務(wù)服務(wù)體制改革順利推進(jìn)。

以往，該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心屬于“專機(jī)、專線、專網(wǎng)”的模式，為解決這一技術(shù)問(wèn)題，該鎮(zhèn)緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，制定《城東鎮(zhèn)公共服務(wù)中心辦公網(wǎng)絡(luò)及智能電話系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》，投入資金11.5萬(wàn)元對(duì)政務(wù)服務(wù)中心及公共服務(wù)辦公室的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及各項(xiàng)硬件設(shè)施進(jìn)行全面的優(yōu)化升級(jí)，購(gòu)置了一批容量大、速度快、配置高的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，配置專用機(jī)房作為系統(tǒng)網(wǎng)管中心，設(shè)置智能路由器及防火墻，利用交換機(jī)整合多個(gè)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)督、人力資源、醫(yī)療保險(xiǎn)、政務(wù)12345、民生政務(wù)各個(gè)辦公系統(tǒng)專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)中心相連接，實(shí)現(xiàn)了所有辦公電腦一網(wǎng)通，每一部工作電腦都可辦理各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，大大提高工作效率。同時(shí)，公共服務(wù)辦公室啟用語(yǔ)音導(dǎo)航智能電話交換系統(tǒng)，把各職能業(yè)務(wù)窗口及各部門(mén)辦公室設(shè)置電話分機(jī)實(shí)現(xiàn)外線互聯(lián)互通、傳真機(jī)共享使用等，方便群眾的來(lái)電咨詢。

今年4月，城東鎮(zhèn)成功打造“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)并投入使用，真正實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，成為海豐縣第一個(gè)打造“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年4至9月，該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心接待群眾約8000余人，辦妥事項(xiàng)與市監(jiān)相關(guān)的有2306件、與人社相關(guān)的有1340件、與醫(yī)保相關(guān)的有870件、與12345平臺(tái)相關(guān)的有420件、與衛(wèi)健相關(guān)的有252件、與民政相關(guān)的有330件，合計(jì)5518件；時(shí)限縮短比例84.5%，即辦比例38.2%，好評(píng)率達(dá)到99.5%。該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心切實(shí)簡(jiǎn)化辦事流程，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)，改變了過(guò)去群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的情況，進(jìn)一步提升群眾對(duì)政府的滿意度，助推該鎮(zhèn)打造服務(wù)型政府。

據(jù)介紹，接下來(lái)，城東鎮(zhèn)將以示范促規(guī)范、以行動(dòng)帶全盤(pán)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、創(chuàng)新服務(wù)模式和運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平，健全和規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，努力將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為人民群眾滿意型、服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的典范。