汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 陳曉銘）今年來(lái)，陸河縣螺溪鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，聚焦“服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的目標(biāo)，綜合治理和公共服務(wù)齊發(fā)力，答準(zhǔn)、答深、做實(shí)基層治理中服務(wù)群眾的“重點(diǎn)題”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)以群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”為目標(biāo)，著力構(gòu)建“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”工作機(jī)制，激活基層治理“一盤(pán)棋”。一方面，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“民情地圖”聯(lián)勤指揮中心，中心進(jìn)駐綜合行政執(zhí)法辦、綜治辦、綜合治理中心、網(wǎng)格管理中心和綜合執(zhí)法隊(duì)5個(gè)部門(mén)，內(nèi)設(shè)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解大廳、指揮大廳、研判會(huì)商區(qū)、信訪接待室、調(diào)解室等功能室，打造回應(yīng)群眾訴求、化解矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”，讓群眾遇到問(wèn)題“說(shuō)得出、有人管、能解決”。另一方面，以線上線下為抓手，構(gòu)建閉環(huán)管理新流程。依托線上“民情地圖”聯(lián)勤指揮系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)收集黨員、輔警、駐村第一書(shū)記等“六員”上報(bào)事件和網(wǎng)格員巡查走訪排查上報(bào)的隱患問(wèn)題，對(duì)上報(bào)問(wèn)題進(jìn)行“閉環(huán)式”研判分析、匯總分類、分撥處置，基層治理信息化、智能化水平大大提高。在線下，建立源頭治理、預(yù)測(cè)預(yù)警、重大決策社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處置等機(jī)制，確�！耙淮啊睙o(wú)差別受理群眾各類信訪糾紛訴求和投訴舉報(bào)事項(xiàng)，準(zhǔn)確分類導(dǎo)入“民情地圖”工作平臺(tái)，做到“統(tǒng)一受理、分流導(dǎo)入、集成辦理、閉環(huán)管理”。此外，為有效提升矛盾糾紛化解成效和群眾安全感滿意度，該鎮(zhèn)還打造了多元化民情調(diào)處隊(duì)伍，推動(dòng)黨員、青年、婦女志愿者和網(wǎng)格員、調(diào)解員、返鄉(xiāng)走親干部“六支隊(duì)伍”協(xié)同治理，同時(shí)聯(lián)系人大代表、駐鎮(zhèn)直聯(lián)法官、法律顧問(wèn)、人民調(diào)解員、鄉(xiāng)賢等各方力量參與，及時(shí)介入矛盾爭(zhēng)議問(wèn)題，搭建“連心橋”、畫(huà)好“同心圓”。

該鎮(zhèn)聚焦群眾辦事的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”改革為抓手，研究謀劃管用的實(shí)招、硬招、新招、妙招，不斷提高政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府改革建設(shè)能力。通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立“一站式”政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)置統(tǒng)一“綜合業(yè)務(wù)”窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”運(yùn)作模式，嚴(yán)格按照“一窗受理，一次告知，一站辦結(jié)”要求，精簡(jiǎn)辦事流程和環(huán)節(jié)，減少申請(qǐng)材料，縮短辦理時(shí)限。同時(shí)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐，構(gòu)筑“一網(wǎng)通聯(lián)”便捷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”訪問(wèn)人社、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管、民政、殘聯(lián)系統(tǒng)等常用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)解決以往一個(gè)部門(mén)鋪設(shè)一條專線、一條專線訪問(wèn)一個(gè)系統(tǒng)、一人一臺(tái)電腦專門(mén)對(duì)接一項(xiàng)業(yè)務(wù)等群眾辦事不夠方便快捷的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“一人綜窗辦理、一網(wǎng)對(duì)接多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的目標(biāo)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程最優(yōu)化，讓群眾和企業(yè)辦事更方便快捷。