汕尾日報訊（記者 洪廣憑）日前，陸河縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、政務(wù)服務(wù)中心舉辦政務(wù)服務(wù)窗口工作人員規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)班，促使政務(wù)窗口人員提升服務(wù)水平，規(guī)范窗口服務(wù)行為，優(yōu)化營商環(huán)境，加快推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標準化便利化。

此次培訓(xùn)邀請了航空公司高級禮儀講師授課。主講人員以“窗口人員規(guī)范服務(wù)”為主題，為參訓(xùn)人員講解儀表規(guī)范、行為舉止規(guī)范、待人接物方法、政務(wù)服務(wù)溝通技巧等內(nèi)容，并結(jié)合該縣政務(wù)服務(wù)大廳工作需要，采取邊講邊做示范的方法，讓參訓(xùn)人員進一步了解儀容儀表、得體著裝等有關(guān)方面要領(lǐng)。同時，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，著重講解在窗口服務(wù)中個人形象的重要性，使參訓(xùn)人員基本掌握了政務(wù)服務(wù)的溝通技巧以及語言的規(guī)范表達。