“廣東省宜居社區(qū)”“廣東省衛(wèi)生村”“文明社區(qū)”……在陸河縣河田鎮(zhèn)新城社區(qū)辦公樓二樓，整面墻上掛滿(mǎn)的榮譽(yù)牌訴說(shuō)著這個(gè)社區(qū)在基層治理方面取得的殊榮�！斑�有好多沒(méi)掛出來(lái)呢！”該社區(qū)黨總支部書(shū)記丘學(xué)仲自豪地說(shuō)。 “上面千條線(xiàn)，下面一根針�！毙鲁巧鐓^(qū)基層干部如何做好穿針引線(xiàn)之人，切實(shí)發(fā)揮過(guò)硬的“繡花”功夫？近日，記者來(lái)到該社區(qū)進(jìn)行深入采訪(fǎng)。 新城社區(qū)位于陸河縣北片，轄區(qū)面積約0.7平方千米，其中總建筑面積約38萬(wàn)平方米，總?cè)丝诩s12000人。長(zhǎng)期以來(lái)，新城社區(qū)主要采取區(qū)域統(tǒng)籌、資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共建共享的“大黨委”工作機(jī)制，堅(jiān)持機(jī)制共聯(lián)，構(gòu)建“黨建聯(lián)建、會(huì)議聯(lián)席、資源聯(lián)合”三聯(lián)體系，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)“信息化、服務(wù)型、平安型”新型社區(qū)，全力構(gòu)建全域政治引領(lǐng)、全覆蓋組織架構(gòu)的工作體系，推動(dòng)城市基層黨建工作機(jī)制更加完善、組織架構(gòu)更加健全，基層治理效能更加凸顯。 實(shí)行網(wǎng)格管理 全面提升服務(wù)效率 “在群里報(bào)備就好，不需要過(guò)來(lái)了�！薄安环奖愠鲩T(mén)是嗎？那等會(huì)我們組織人員過(guò)去……”在當(dāng)天采訪(fǎng)中，丘學(xué)仲頻繁響起的手機(jī)聲讓他十分不好意思，但他仍然耐心地回復(fù)轄區(qū)居民咨詢(xún)的每一個(gè)問(wèn)題。 丘學(xué)仲告訴記者，為做好常態(tài)化疫情防控，讓居民“少跑路”，減少人員密集接觸，社區(qū)創(chuàng)建了申報(bào)小程序和溝通微信群，很多工作都改成線(xiàn)上聯(lián)絡(luò)。對(duì)于有些不會(huì)使用手機(jī)且行動(dòng)不便的老人，社區(qū)會(huì)組織人員上門(mén)服務(wù)。而在聯(lián)絡(luò)群里，有關(guān)疫情防控、消防宣傳、安全提醒等公告實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布，切實(shí)將相關(guān)政策方針宣傳到每個(gè)人。 新城社區(qū)熟悉掌握轄區(qū)每一名人員的動(dòng)態(tài)情況，這與該社區(qū)創(chuàng)信息化網(wǎng)格管理分不開(kāi)。 在該社區(qū)三樓辦公區(qū)域，記者看到10多名網(wǎng)格員在有條不紊地工作著，辦公桌上疊放著整齊的居民信息材料，電腦里也儲(chǔ)存著各種文件。一名正在更新表格信息的網(wǎng)格員介紹，登記表格里詳細(xì)記錄著住戶(hù)信息，包括外出居住地址、辦公地址、疫苗接種情況、社保等信息一目了然，并且做到實(shí)時(shí)更新。“社區(qū)居民信息表的完善，得益于社區(qū)工作人員經(jīng)常深入基層走訪(fǎng)，在與居民話(huà)家長(zhǎng)時(shí)，及時(shí)了解居民的需求，便于精準(zhǔn)服務(wù)于居民�！鼻饘W(xué)仲說(shuō)。 除了與居民“嘮家�！�，社區(qū)工作人員還會(huì)通過(guò)巡查來(lái)深察民情和解決問(wèn)題。此前，他們?cè)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)了一座亂搭建的廢品收集鐵皮房。該房未通過(guò)安全質(zhì)檢且臨近變壓器，存在極大的安全隱患，也影響了社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境面貌。社區(qū)工作人員多次到現(xiàn)場(chǎng)與戶(hù)主細(xì)心溝通，最終，戶(hù)主主動(dòng)拆除廢品收集鐵皮房。 為做實(shí)做細(xì)做好基層治理工作，新城社區(qū)將轄區(qū)劃分為10個(gè)小網(wǎng)格，配備26名網(wǎng)格員，形成“大網(wǎng)格長(zhǎng)——副大網(wǎng)格長(zhǎng)——中網(wǎng)格長(zhǎng)——網(wǎng)格員”四級(jí)網(wǎng)格架構(gòu)，建立“三三六”模式，針對(duì)居民所提難題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 該社區(qū)黨總支部副書(shū)記黎德振解釋?zhuān)叭蹦Ｊ郊慈ㄈu(píng)六帶頭。“三定”為定崗定責(zé)定量；“三評(píng)”為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、居民評(píng)議；“六帶頭”為帶頭做好政策宣傳員、帶頭做好民情收集員、帶頭做好矛盾調(diào)解員、帶頭做好居民服務(wù)員、帶頭做好致富幫扶員、帶頭做好評(píng)議監(jiān)督員。通過(guò)該模式，新城社區(qū)服務(wù)居民效率顯著提升，基本可實(shí)現(xiàn)“小事不出門(mén)，大事不出社區(qū)”。 傾真情辦實(shí)事 努力完善服務(wù)質(zhì)量 今年五月，新城社區(qū)剛經(jīng)歷了一場(chǎng)“硬仗”，在短期內(nèi)協(xié)助鎮(zhèn)政府完成北延工程拆遷工作。 萬(wàn)事開(kāi)頭難，拆遷工作更不例外。時(shí)間緊任務(wù)重，這讓所有社區(qū)干部十分頭疼，該怎么破題？用黎德振的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“征遷談判中切實(shí)考慮居民的利益，設(shè)身處地地為他們著想，全心全意為他們做好服務(wù)，才能獲得居民的信任和理解�！痹诤犹镦�(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，鎮(zhèn)干部協(xié)同社區(qū)干部夜以繼日上門(mén)開(kāi)展工作。有時(shí)候交談不順利大家還會(huì)挨罵，吃“閉門(mén)羹”的情況也時(shí)有發(fā)生，但他們并未放棄。經(jīng)過(guò)大家不厭其煩地動(dòng)之以情、曉之以理，群眾漸漸解開(kāi)心結(jié)，征遷任務(wù)得以順利進(jìn)行。這一結(jié)果，讓新城社區(qū)干部與轄區(qū)居民的心聯(lián)系得更加緊密。 “沒(méi)有墨守成規(guī)的經(jīng)驗(yàn)做法，我們能做的就是深入群眾，了解居民的實(shí)際困難和顧慮，對(duì)每家每戶(hù)的情況做到心中有數(shù)。”黎德振表示。 “這是我們近來(lái)服務(wù)居民的案例�！崩璧抡癖е淮筠募蛴浾哒故��！斑@是鄰里之間因汽車(chē)停放產(chǎn)生的口角糾紛，接到反映后我們趕緊介入?yún)f(xié)調(diào)，最后兩家表示愿和諧共處，互相理解。”“這是轄區(qū)內(nèi)商鋪前積水，網(wǎng)格員了解情況后主動(dòng)上前清掃。居民為網(wǎng)格員點(diǎn)贊�！薄恳环莶牧侠�，居民反映的情況記錄詳細(xì)，社區(qū)處理過(guò)程及結(jié)果簡(jiǎn)單明了。“我們社區(qū)干部基本與轄區(qū)居民打成一片，居民有任何事都會(huì)來(lái)找我們。大到政策方針的咨詢(xún)，小到螺絲釘哪里買(mǎi)。這也正是因?yàn)樗麄儗?duì)我們信任，對(duì)我們的工作認(rèn)可。”黎德振笑著說(shuō)。 當(dāng)好轄區(qū)居民的貼心人，切實(shí)為居民辦實(shí)事，自然能收獲居民的認(rèn)可。黎德振說(shuō)，近年來(lái)，新城社區(qū)收到轄區(qū)居民送來(lái)的錦旗很多，每一面錦旗既是肯定也是激勵(lì)，不僅給了他們莫大的工作動(dòng)力，而且鞭策著他們?cè)谔剿骰鶎又卫磉@條道路上走實(shí)走細(xì)。 豐富社區(qū)文化 不斷提升群眾幸福指數(shù) 為提升居民對(duì)文化的歸屬感和認(rèn)同感，新城社區(qū)經(jīng)常開(kāi)展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)；建設(shè)了“社區(qū)書(shū)屋”， 配備各類(lèi)圖書(shū)2000多冊(cè)，居民可以免費(fèi)閱覽；建立“婦女之家”，通過(guò)各種活動(dòng)為廣大婦女提供綜合維權(quán)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、教育培訓(xùn)、家庭培訓(xùn)、文體娛樂(lè)、幫扶救助“六項(xiàng)”服務(wù)；建立了文化廣場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)館、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、小公園等一系列公共服務(wù)設(shè)施，極大地提高了居民幸福指數(shù)。 在社區(qū)的指導(dǎo)下，居民還自發(fā)組建了業(yè)余曲藝隊(duì)、南悅舞蹈隊(duì)等表演團(tuán)隊(duì)，并經(jīng)常在節(jié)日里表演節(jié)目，這讓社區(qū)居民足不出社區(qū)也能過(guò)上豐富多彩的生活，社區(qū)文藝氛圍濃厚，大家也由“陌鄰”變“睦鄰”。 “這些年我們一直堅(jiān)守為群眾辦實(shí)事的初心，積極探索共建共治共享新型社區(qū)。接下來(lái)，新城社區(qū)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以基層治理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，依托‘民情地圖’，繼續(xù)精細(xì)化網(wǎng)格管理，不斷縮短‘最后一公里’，讓居民‘少跑路’，切實(shí)為居民排憂(yōu)解難，并與居民一起，把社區(qū)建設(shè)得越來(lái)越好�！鼻饘W(xué)仲表示。 汕尾日?qǐng)?bào)記者 高向榮 羅佳雯 |
