汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 彭偉棟）今年以來，華僑管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)好政務(wù)服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步暢通民意反映渠道，提高群眾對(duì)工作的認(rèn)可度。

該中心嚴(yán)格規(guī)范窗口管理，要求各服務(wù)窗口始終把群眾利益放在首位，為群眾“一站式”做好服務(wù)，同時(shí)暢通民意反映渠道，多聽取前來辦事群眾的意見。通過工作人員派發(fā)宣傳單、為群眾介紹等舉措宣傳推廣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”App，并在全區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳生成評(píng)價(jià)靜態(tài)二維碼，張貼于各業(yè)務(wù)窗口，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在日常辦理業(yè)務(wù)中積極參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作，實(shí)現(xiàn)一事一評(píng)。今年以來，群眾參評(píng)率100%，群眾的滿意度100%；全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量10分。同時(shí)，積極做好該區(qū)12345熱線投訴處理工作。該中心對(duì)所有問題“馬上辦”，接到投訴舉報(bào)后第一時(shí)間反映給有關(guān)部門及時(shí)處理，群眾滿意度不斷提升。今年以來 12345熱線投訴舉報(bào)平臺(tái)按時(shí)辦結(jié)率為100%，滿意率為 100%。