“讓興趣成為一種信仰，這就是工匠精神，有了這種信仰，創(chuàng)新所必需的堅持和專注自然就跟著來了。”談及對工匠精神的理解，被評為2019年廣東電網公司十大工匠的何超勛動情地說道。 汕尾供電局信息中心副主任何超勛，是汕尾供電局首個省級工匠，也是廣東電網唯一受聘為中國電機工程學會電力信息化專業(yè)委員會成員的國家級專家。 從青年到不惑，何超勛完成了南方電網的多個首創(chuàng)性項目。他研發(fā)的“兩學一做”學習教育APP在廣東電網和汕尾市11萬黨員中推廣使用，成為汕尾借力互聯網助推黨員教育工作的“先行者”。他還用半年時間實現機器人模仿員工工作，建立了全網首個軟件機器人應用和軟件機器人智慧班組。在何超勛的人生字典里，“創(chuàng)新”二字既是關鍵詞，也是高頻詞，更是他的一份興趣與執(zhí)著。 潛心鉆研 “軟件機器人也應該有人性的溫度” 在汕尾供電局，有一位24小時不停歇還能做到零失誤的“員工”，每天都在重復做著盯進度、發(fā)短信、制作報表等枯燥乏味的工作，以確保實時跟蹤故障工單的處理進度。在它的勤懇努力下，平均每張故障工單的處理時間由原來的7分鐘下降到20秒，復電速度大幅提升，用戶投訴大量減少。它，就是何超勛組建的軟件機器人智慧班組的班長“盯盯”，一位軟件機器人。在“盯盯”的帶領下，“N”名軟件機器人智慧班組班員在客服服務管控、停電應急管控和營銷報表制作等不同領域的12個崗位上“各司其職”，模擬人工輸入、復制、粘貼、查詢、計算、跟蹤等步驟，完成重復性高但邏輯性強的工作任務，實現為工作增效、為基層減負的服務目標。 從推出全網第一個客服軟件機器人“盯盯”，到建立起一整個軟件機器人班組，何超勛憑借自身過硬的軟件開發(fā)技術本領，僅用半年時間便完成了這個在許多人看來幾乎無法實現的任務。 “那段時間，勛哥在食堂吃完晚飯就繼續(xù)回到辦公室加班，常常很晚才回家”，他的同事黃聲勇告訴記者，“他的書柜放了一百多本關于動畫制作、大數據挖掘和編程語言的書，好幾本都快被他翻爛了，他還是我們周圍最早考取軟件設計師資格的前輩，實在令人佩服”。面對同事的接連夸贊，何超勛不好意思地擺了擺手說：“我沒加班，做自己感興趣的事情不算加班”。 念念不忘，必有回響。連續(xù)三個月加班加點的探索后，何超勛通過創(chuàng)新在信息系統(tǒng)前端UI識別獲取數據，運用Python 語言控制鼠標和鍵盤，終于攻破了分辨率變化導致UI自動識別偏差、信息語義自動轉換匹配率低這兩個核心難題，成功推出全網第一個客服軟件機器人“盯盯”。取得突破性進展后的他并沒有就此停下繼續(xù)鉆研的腳步，而是立刻趁勝追擊，研究開發(fā)多領域、跨系統(tǒng)、融合智能學習的其他應用場景。 “盯盯”“出生”三個月后，何超勛接連迎來了另外11位成員的“新生”�！拔疫�為他們區(qū)分了性別，比如制作圖表需要女孩子的認真細致，我就把負責制作圖表的軟件機器人設置成了女性”，在何超勛看來，科技不是冷冰冰的，軟件機器人也應該有人性的溫度。 何超勛的創(chuàng)新成果獲得了多位領導的肯定與支持，南方電網公司副總經理賀錫強評價道：“這是汕尾局勇于創(chuàng)新、開拓進取的成果，值得在全網推廣”。廣東電網公司廖建平董事長在調研時說：“軟件機器人比人更高效、更客觀、更精細”。 匠心傳承 當好科技創(chuàng)新的領頭雁 一聊起軟件開發(fā)、技術創(chuàng)新等話題，性格內向的何超勛立刻打開了話匣子，“看到自己的創(chuàng)新成果可以解決實際工作中遇到的難題，很有成就感”，嘗到創(chuàng)新的“甜頭”后，何超勛萌生了帶領別人創(chuàng)新的想法。 2012年，何超勛成立了全網首個“文化宣傳Flash創(chuàng)作工作室”，在他的指導下，工作室成員獲得大小獎項無數。他還多次組織開展FLASH、PHOTOSHOP、電子課件等培訓活動，培養(yǎng)了一大批多媒體制作愛好者，同事們給他起了個外號，叫“動漫超人”。 由何超勛帶頭創(chuàng)建的“文化宣傳Flash創(chuàng)作工作室”“阿拉丁智慧創(chuàng)新實驗室”“何超勛創(chuàng)新工作室”已成為汕尾供電局前沿智慧孵化平臺、自主技術研究中心和技術技能人才培養(yǎng)基地，共培養(yǎng)出技術專家8名，技能專家6名，其中5名還被評為技術能手。6年來，每年都有至少一項“南網首創(chuàng)”創(chuàng)新成果在何超勛的指導下誕生，截至今年，他已帶領團隊獲得了42項專利和軟件著作。 “遇到解決不了的技術難題，我第一個想到的求助對象就是勛哥，每次找他一起頭腦風暴都會有意想不到的收獲”。作為工作室成員之一，黃聲勇在何超勛的指導下，創(chuàng)建了停電用戶數統(tǒng)計系統(tǒng)，該系統(tǒng)可在大面積停電情況下，完成對停電信息全自動、批量化的快速統(tǒng)計，已在“瑪娃”、“山竹”等臺風侵襲汕尾時立下“赫赫戰(zhàn)功”。 除了獲得技術上的指導，黃聲勇還在何超勛身上學到了許多可貴的品質�！八貏e喜歡釣魚，而且一釣就是三四個小時，不管有沒有釣到魚，都是樂呵呵的，就和他搞研發(fā)做試驗時的好心態(tài)一樣”。 目前，何超勛和他的團隊正在構建廣東電網第一個基于物聯網的智慧農業(yè)“用戶+農戶”交互平臺，該平臺類似于現實版的“QQ農場”，可實現“實地實景”、“可視可控”等創(chuàng)新功能，旨在為全體社會成員提供隨時隨地參與扶貧的新途徑，是信息化創(chuàng)新技術在精準扶貧領域的一次全新探索。 歲月如梭，至誠不減。在“工匠精神”的引領下，何超勛一如既往地奉獻著汕尾供電人的青春與智慧，用“創(chuàng)新”之光點燃信息高速路，為企業(yè)“創(chuàng)一流”引擎加速。 |
