汕尾日?qǐng)?bào)訊  （記者 鄧良瓊 實(shí)習(xí)記者 蘇婉瑩 通訊員 謝秋英）連日來，我市各級(jí)消委會(huì)充分發(fā)揮職能作用，以“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”投入疫情防控第一線，自疫情防控工作開展以來，全市12315平臺(tái)及12315、12345投訴舉報(bào)電話共受理疫情相關(guān)投訴舉報(bào)469件，轉(zhuǎn)辦率100%。省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)各地級(jí)以上市的通報(bào)顯示：我市12315投訴舉報(bào)電話撥號(hào)等待15秒以內(nèi)實(shí)現(xiàn)人工接聽,做到涉及疫情防控的投訴舉報(bào)及時(shí)接收轉(zhuǎn)辦。

針對(duì)突如其來的疫情，市消委會(huì)協(xié)調(diào)各縣（市、區(qū)）消委會(huì)落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，按“及時(shí)受理、及時(shí)處置、及時(shí)回復(fù)、及時(shí)報(bào)告”的要求依法辦理市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控相關(guān)投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序。在幫助消費(fèi)者維權(quán)的同時(shí)，助力了各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門強(qiáng)化市場(chǎng)領(lǐng)域疫情防控工作。根據(jù)各級(jí)消委會(huì)轉(zhuǎn)辦的投訴線索，市市場(chǎng)監(jiān)管局紅海灣分局在年初一調(diào)解了湖北游客節(jié)前預(yù)定酒店申請(qǐng)退訂的糾紛；陸豐市市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)勸導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)從事餐飲服務(wù)經(jīng)營單位全部暫停營業(yè)，及時(shí)防范人員聚集風(fēng)險(xiǎn)；陸河縣市場(chǎng)監(jiān)管局、市市場(chǎng)監(jiān)管局華僑分局迅速平息了轄區(qū)內(nèi)個(gè)別地方出現(xiàn)搶購大米風(fēng)波，及時(shí)穩(wěn)定和維護(hù)了當(dāng)?shù)丶Z油市場(chǎng)秩序；城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)責(zé)令77家商戶停止?jié)q價(jià)行為，對(duì)涉嫌違法行為進(jìn)行依法查處。海豐縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)群眾的投訴舉報(bào)線索，迅速反應(yīng)，組織開展了醫(yī)藥用品價(jià)格專項(xiàng)行動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)經(jīng)營者的價(jià)格違法行為。