汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 卓科榮通訊員 李若蘭） 近日，市、城區(qū)兩級(jí)消委會(huì)陸續(xù)接到市民群眾反映，位于市區(qū)某商業(yè)中心的健身房無(wú)故歇業(yè)，導(dǎo)致上千名會(huì)員無(wú)法正常健身，希望消委會(huì)能介入調(diào)解，維護(hù)相關(guān)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

市、城區(qū)兩級(jí)消委會(huì)在受理投訴后，立即組織工作人員成立專(zhuān)項(xiàng)小組，并第一時(shí)間通知該商業(yè)中心負(fù)責(zé)人要求其配合調(diào)查。該商業(yè)中心立即通過(guò)調(diào)查摸底的方式，掌握會(huì)員基本信息，了解該維權(quán)集體最新動(dòng)態(tài)情況。

據(jù)了解，該健身房涉及會(huì)員上千名，活躍會(huì)員880余名，會(huì)員卡及私教課程涉及金額數(shù)百萬(wàn)元。因涉及消費(fèi)者眾多，金額巨大。市消委會(huì)立即啟動(dòng)約談程序，向該健身房經(jīng)營(yíng)者了解其經(jīng)營(yíng)情況，并指出問(wèn)題嚴(yán)重性，要求盡快想出解決方案，及時(shí)化解矛盾。經(jīng)查，該健身房負(fù)責(zé)人表示因經(jīng)營(yíng)不善，員工集體停工被迫停業(yè)，欲通過(guò)引進(jìn)下家的方式恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，但因拖欠租金、工程款和工薪，導(dǎo)致目前正處于膠著狀態(tài)，無(wú)法談妥。針對(duì)其中租金拖欠的問(wèn)題，市、城區(qū)兩級(jí)消委會(huì)立即約談該商業(yè)中心負(fù)責(zé)人以及相關(guān)工作人員，該商業(yè)中心負(fù)責(zé)人承諾會(huì)積極協(xié)助政府部門(mén)化解該群體投訴，防止事態(tài)進(jìn)一步升級(jí)。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月多方的努力，在市、城區(qū)兩級(jí)消委會(huì)的協(xié)調(diào)下，該商業(yè)中心主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，助力找到其他商家接收該健身房會(huì)員。目前，該健身房已與下家簽訂了接收協(xié)議，并還清所有債款。最終，一宗棘手的集體性投訴成功調(diào)解，上千名消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，各縣（市、區(qū)）消委會(huì)切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為重點(diǎn)內(nèi)容，積極為民辦實(shí)事，用心用情用力解決好消費(fèi)者的”急難愁盼”，切實(shí)提升群眾的獲得感幸福感安全感。下來(lái)，市消委會(huì)、消保會(huì)（投訴舉報(bào)中心）將認(rèn)真貫徹市委、市政府重大決策部署，扎實(shí)開(kāi)展好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作，為更好滿(mǎn)足人民美好生活需要營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

相關(guān)鏈接

消費(fèi)提示

根據(jù)市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年以來(lái)，全市各級(jí)消委會(huì)共收到154宗有關(guān)“預(yù)付式”消費(fèi)的投訴，其中健身房投訴最多。為了避免消費(fèi)者“踩坑”，在此市消委會(huì)溫馨提醒消費(fèi)者辦卡之前一定要慎重考慮：

一、要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，會(huì)員制消費(fèi)應(yīng)該選擇知名度高、信譽(yù)度較好的商家。比如選擇全國(guó)連鎖或有口碑的健身房，在相關(guān)部門(mén)官網(wǎng)查詢(xún)登記信息、信用情況以及經(jīng)營(yíng)狀況。

二、要明確退卡、退會(huì)、退費(fèi)的途徑與方法，避免誤入不法商家設(shè)下的圈套。

三、在入會(huì)辦卡時(shí)，注意與商家簽訂的合同式條款，仔細(xì)研讀，避免被霸王條款坑騙。簽訂合同前，可以向場(chǎng)地的物業(yè)了解該商戶(hù)租期，以及有沒(méi)有按時(shí)付租金等相關(guān)情況。

四、在選擇會(huì)員制消費(fèi)前要三思而定，對(duì)可能出現(xiàn)的變化和風(fēng)險(xiǎn)要有充分的預(yù)測(cè)，以防自己的利益受損。

五、發(fā)現(xiàn)上當(dāng)應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者委員會(huì)反映，或者撥打消費(fèi)者投訴熱線12315/12345。