圖為稅務(wù)人員上門向納稅人推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策并答疑解惑。

汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者 陳曉銘 通訊員 楊春蓮 鄭嘉慧 文/圖）今年以來(lái)，市稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)深化稅收征管改革相關(guān)工作的部署要求，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)制保障、推送稅費(fèi)優(yōu)惠、推進(jìn)稅費(fèi)宣傳和暢通反饋渠道等方式精準(zhǔn)對(duì)接納稅人、繳費(fèi)人需求，進(jìn)一步推動(dòng)納稅服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。截至目前，已精準(zhǔn)推送67批次稅費(fèi)優(yōu)惠政策，惠及納稅人繳費(fèi)人4.5余萬(wàn)戶次，輔導(dǎo)企業(yè)共計(jì)108次。

為推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)到位，市稅務(wù)系統(tǒng)及時(shí)成立市、縣、分局三級(jí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施精準(zhǔn)推送輔導(dǎo)小組，10個(gè)對(duì)口部門參與制定方案和工作清單，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效；細(xì)化責(zé)任分工，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、時(shí)間進(jìn)度及工作流程，建立起“上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，形成工作合力；建立稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作常態(tài)會(huì)議機(jī)制，及時(shí)研究解決落實(shí)過(guò)程中的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題。

為讓納稅人繳費(fèi)人更好地應(yīng)享盡享稅費(fèi)紅利，市稅務(wù)局還建立精準(zhǔn)推送機(jī)制，以納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化需求為導(dǎo)向，以稅收大數(shù)據(jù)等信息化手段為支撐，自動(dòng)對(duì)納稅人繳費(fèi)人的所屬行業(yè)等信息進(jìn)行甄別，通過(guò)電子稅務(wù)局“政策速遞”和移動(dòng)云MAS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化稅費(fèi)政策的精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)宣傳由“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，組建專家團(tuán)隊(duì)，深入企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”講政策、“手把手”教操作、“一對(duì)一”解疑惑，提供“一企一策”的“靶向”輔導(dǎo)。

在主動(dòng)推送政策的同時(shí)，全市稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)全面開展納稅服務(wù)體驗(yàn)師活動(dòng)以及優(yōu)化稅費(fèi)咨詢響應(yīng)、改進(jìn)服務(wù)評(píng)價(jià)等方式，進(jìn)一步完善解決納稅人繳費(fèi)人問(wèn)題反饋機(jī)制。在開展納稅人滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展問(wèn)計(jì)問(wèn)需活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)、實(shí)地走訪、納稅服務(wù)熱線等渠道，廣泛收集納稅人的涉稅意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，優(yōu)化辦稅流程。截至目前，全市稅務(wù)系統(tǒng)走訪企業(yè)2885戶，召開納稅人繳費(fèi)人座談會(huì)30場(chǎng)次，征集意見建議118條。