汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者  林一秀）全面開展線上教育工作以來，我市多部門壓實(shí)責(zé)任、合力攻堅(jiān)，全力保障線上教育條件、提高線上教育質(zhì)量，較好地解決了困難學(xué)生無終端無網(wǎng)絡(luò)問題，保障中小學(xué)生線上教育順利實(shí)施。

為保障線上教育條件，市教育局在前期摸排的基礎(chǔ)上，連續(xù)組織開展中小學(xué)校線上教育在線情況、學(xué)校學(xué)生用電腦數(shù)量、無設(shè)備無網(wǎng)絡(luò)信號(hào)學(xué)生實(shí)名信息登記造冊(cè)等3次摸排，進(jìn)一步摸清底數(shù)；同時(shí)與扶貧、廣電網(wǎng)絡(luò)和三家通信運(yùn)營(yíng)商等部門組成“攻堅(jiān)清零”指揮部，合力推進(jìn)解決全市中小學(xué)生學(xué)習(xí)終端和網(wǎng)絡(luò)困難問題； 3月2日以來，該局組成5個(gè)專項(xiàng)督查組到各縣（市、區(qū)）各學(xué)校，對(duì)各地中小學(xué)線上教育條件保障情況開展督查，各縣（市、區(qū)）教育局派出48個(gè)督導(dǎo)組對(duì)線上教育進(jìn)行實(shí)地督查指導(dǎo)；市教育局還印發(fā)《關(guān)于開展中小學(xué)生線上教育全覆蓋情況調(diào)查的通知》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生特別是貧困學(xué)生、留守兒童、殘疾兒童等特殊群體上網(wǎng)課全覆蓋問題進(jìn)行摸排檢查，切實(shí)做到“學(xué)生求助，馬上解決”。

各縣（市、區(qū)）也壓實(shí)“清零”主體責(zé)任，通過送終端設(shè)備、安裝寬帶網(wǎng)絡(luò)、送上網(wǎng)流量卡、 “一對(duì)一”“一幫一”送教上門等方式，解決困難學(xué)生線上教育條件保障問題，確保不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)。城區(qū)發(fā)動(dòng)社會(huì)鄉(xiāng)賢、扶貧單位捐贈(zèng)手機(jī)、電腦、平板等學(xué)習(xí)終端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)終端全覆蓋，保障學(xué)生參加線上學(xué)習(xí)；陸豐市實(shí)行政府托底保障，對(duì)不同情況的困難學(xué)生，分別通過政府統(tǒng)一提供平板電腦和贈(zèng)送流量卡、學(xué)校用公共經(jīng)費(fèi)支付寬帶報(bào)裝費(fèi)用、借用電腦等辦法，解決困難學(xué)生無終端無網(wǎng)絡(luò)問題；海豐縣實(shí)行政府兜底，通過政府統(tǒng)一購(gòu)買終端，接通網(wǎng)絡(luò)信號(hào)或贈(zèng)送流量卡，實(shí)現(xiàn)無終端無網(wǎng)絡(luò)問題清零；陸河縣動(dòng)員學(xué)生家長(zhǎng)為學(xué)生配備終端以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，協(xié)調(diào)通信運(yùn)營(yíng)商安裝寬帶，并發(fā)動(dòng)社會(huì)人士捐贈(zèng)終端和網(wǎng)絡(luò)流量；紅海灣開發(fā)區(qū)通過借用電腦、安裝寬帶、發(fā)動(dòng)社會(huì)人士贈(zèng)送手機(jī)和流量卡、“一對(duì)一”送教上門等辦法進(jìn)行解決；華僑管理區(qū)通過借用平板電腦、安裝寬帶、贈(zèng)送流量卡、送教上門，學(xué)生線上教育的困難全面解決，全區(qū)中小學(xué)生均實(shí)現(xiàn)線上復(fù)學(xué)。

扶貧、廣電網(wǎng)絡(luò)和三大通信運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)扛起技術(shù)支撐責(zé)任，迅速做好線上教育條件終端和網(wǎng)絡(luò)保障工作。截至3月14日， 移動(dòng)、電信和聯(lián)通公司共送出數(shù)據(jù)卡10342張、流量總量368297G（按保障一個(gè)月測(cè)算），安裝寬帶3840戶 。市教育局聯(lián)合市扶貧辦發(fā)放由省教育基金會(huì)提供的平板電腦1194臺(tái)，供困難學(xué)生臨時(shí)使用。廣電網(wǎng)絡(luò)成立“粵課堂”解決學(xué)生有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋領(lǐng)導(dǎo)小組，每戶跟進(jìn)聯(lián)系，為1209戶學(xué)生家庭安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)；移動(dòng)公司成立了網(wǎng)絡(luò)保障工作小組和服務(wù)支撐工作小組，優(yōu)先處理學(xué)生線上學(xué)習(xí)問題，送出數(shù)據(jù)卡4392張、流量總量219600G；電信公司專門成立“網(wǎng)課安心上，電信來保障”專項(xiàng)支撐服務(wù)保障隊(duì)伍，組織服務(wù)支撐人員205人，裝維工程師195人，組建裝維支撐小組56隊(duì)，實(shí)行“店小二”服務(wù)，經(jīng)辦送出由政府墊資的手機(jī)22個(gè)、平板電腦152個(gè)，送出數(shù)據(jù)卡3069張、流量總量76672G，安裝寬帶2586戶；聯(lián)通公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，建立30人的支援隊(duì)伍，主動(dòng)出擊，送出數(shù)據(jù)卡2881張、流量總量92192G。

為提高線上教育質(zhì)量，學(xué)校校長(zhǎng)、班主任和科任教師利用周末和晚上時(shí)間走村入戶，及時(shí)了解并持續(xù)跟進(jìn)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)終端使用和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)暢通問題。同時(shí)，市教師發(fā)展中心多次組織教研員到學(xué)校開展調(diào)研活動(dòng)，特別是加強(qiáng)對(duì)高中畢業(yè)年級(jí)教學(xué)指導(dǎo)。市教育局還通過汕尾日?qǐng)?bào)新媒體和汕尾手機(jī)臺(tái)等，推送了信息，向全社會(huì)公布線上教育網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)熱線，及時(shí)聽取并解決群眾反映的線上教育條件問題。各運(yùn)營(yíng)商分別成立了線上教育網(wǎng)絡(luò)保障小組或熱線服務(wù)工作小組，及時(shí)響應(yīng)熱線需求，提供現(xiàn)場(chǎng)和線上遠(yuǎn)程服務(wù)，切實(shí)做到“學(xué)生求助，馬上解決”。截止3月14日，共收到咨詢或投訴件1011件，絕大部分當(dāng)日予以解決。

目前，我市已實(shí)現(xiàn)了困難學(xué)生線上教育無終端無網(wǎng)絡(luò)“清零”目標(biāo)，線上教育工作順利開展。但還存在少數(shù)學(xué)生家庭存在多孩共用一個(gè)手機(jī)現(xiàn)象、個(gè)別學(xué)生家庭無法安裝有線電視網(wǎng)絡(luò)等問題與困難。市教育部門表示，將持續(xù)壓實(shí)責(zé)任，聚焦問題、聚焦質(zhì)量、聚焦服務(wù)、聚焦輿情，下沉基層對(duì)學(xué)生安裝終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)保障情況進(jìn)行“回頭看”，積極配合學(xué)校和老師加強(qiáng)對(duì)孩子的幫助、指導(dǎo)、督促與監(jiān)督，落實(shí)對(duì)學(xué)生的精準(zhǔn)幫扶，及時(shí)高效做好線上教育條件保障服務(wù)工作，跟進(jìn)解決社會(huì)群眾特別是學(xué)生家長(zhǎng)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高線上教育質(zhì)量，全力以赴做好全市中小學(xué)生線上教育和春季學(xué)期開學(xué)返校工作。