“現(xiàn)在在杭州，基本上任何一個咖啡館，都有一桌在談新零售，一桌在談區(qū)塊鏈，還有一桌在談小程序，但其中，真正看得見摸得著的便是小程序”。 有贊創(chuàng)始人白鴉認為，現(xiàn)在，每天使用小程序的人次約為2.5億，越來越多的公司把“all in小程序”作為2018年的最大戰(zhàn)略，而對于電商從業(yè)者來說，小程序?qū)⑹且粋�有用的工具
電商迎來移動社交增量市場大家都會覺得天貓雙十一的流量已經(jīng)是達到頂峰了，其實不然。 先給派友們說個有意思的事情，今年淘寶掏了10個億贊助春晚，而春晚卻給淘寶帶來了去年“雙十一”15倍的流量。這一結(jié)果大大出乎了許多人的意料。 春晚觀眾，就是大家所沒能想到的新的增量。 那么，這個增量市場里的用戶都有哪些人，白鴉將其分為四類：想要了解外面世界的小鎮(zhèn)青年、還沒通過電商購物的高端消費人群、手機里剛有點錢的少年以及中老年人。 可以發(fā)現(xiàn)，這些增量市場的用戶大部分都集中在微信里，生活在日活指數(shù)突破10億的微信這么一個巨大的“微信互聯(lián)網(wǎng)”中，每天貢獻了8億筆的微信支付訂單。 而在微信里面，最具典型商業(yè)模式的就是小程序。 因為移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長，每12個月就會出現(xiàn)指數(shù)級增長的東西，如VIVO、OPPO、微博、頭條、快手，還有2017年勢頭迅猛的拼多多。下一個，就是小程序的機會。
小程序能給商家?guī)硎裁矗?/span>相比傳統(tǒng)電商平臺，增量市場帶來的是2倍的市場存量，消費方式也更加隨機。 所謂更加隨機，就是用戶在這個過程中不會比價，只要享受到一定的服務，便會成交，所以商家只要做好服務拿到該得到的利潤就可以了。 那這一過程中，商家應該怎么通過小程序，將它與我們的電商平臺進行更好的結(jié)合呢？ 白鴉認為，微信最早的流量是微信群和朋友圈，商家通過公眾號把老顧客變成公眾號粉絲，再通過營銷策略驅(qū)動粉絲在微信群、朋友圈分享，而這波分享又將帶來更多的新顧客，新顧客再變成老顧客，如此一個不斷復購不斷疊浪的過程。
這是一個非常典型的私有化顧客資產(chǎn)，再通過社交營銷帶動社交銷售。而在小程序中，也有如此疊浪的效果，只不過它的疊浪效率更高、速度更快。 通過做廣告、搜索、附近店的功能，能夠更快網(wǎng)羅新顧客，而且以小程序為中心，能夠提升用戶體驗帶來的轉(zhuǎn)化率，其中的記錄留存功能可以實現(xiàn)老顧客主動復購和猶豫復購；同時，支付能力、客服能力、引流入口能力能夠得到提升。
社交網(wǎng)絡將是最最最大的購物場所我們知道，電商主要由三大部分構(gòu)成，中間的運營占最大比例，但引流卻是最重要的，有了流量才能談得上運營。 在小程序這個全新生態(tài)里，能夠?qū)⒒谂笥讶�、微信群、公眾號的私有流量，與通過頁面廣告微信搜索的流量、以及附近的店帶來的新顧客流量流轉(zhuǎn)起來，而微信ID將作為底層的基礎設施。 用戶正從“價格敏感型”向“便捷敏感型”以及“品質(zhì)敏感型”過渡，搜索式的主動消費將耗費用戶大量的比價和搜索的時間，毋庸置疑，分享式社交購物將逐漸取代搜索式的主動消費。 因此白鴉認為，社交網(wǎng)絡將是中國最最最最大的購物場所。 此前，中心化的搜索式購物平臺始終圍繞兩件事情，第一是不遺余力地獲取流量，第二是封閉性的匹配需求和商品，讓商家只能為了流量去競爭。 社交化網(wǎng)絡的分享生態(tài)恰恰相反，它所營造的是一個去中心化的生態(tài)，提供一個協(xié)同的生態(tài)，幫助商家私有化顧客資產(chǎn)。在一個客戶身上能夠挖掘多大的價值，全靠商家自己的努力。 正如微選之所以能在業(yè)內(nèi)濺起這么大水花，就是依靠微信流量池打出了“社交電商”的口號，自然地融入到微信的社交場景。 可以發(fā)現(xiàn)，從新訪問用戶進入京東購物這個入口，到完成體驗后的一整個流程，微選的入口就變成了京東購物、微選小程序、公眾號、客服聊天、微信群、客服朋友圈……消費場景不被限制，商家得以實現(xiàn)從中心化到去中心化的轉(zhuǎn)變。 這樣一來，社交電商的經(jīng)營成本更低、流量更便宜，但服務卻能做得更周全。 分享式的被動消費與搜索式的主動消費，王者之爭，已見分曉。 |
