汕尾日?qǐng)?bào)訊 （記者  陳曉銘）日前，記者從市政數(shù)局獲悉，經(jīng)市政府七屆第七十次常務(wù)會(huì)議通過，該局印發(fā)《汕尾市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<汕尾市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作方案>的通知》文件，將政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”情況納入績(jī)效考核。

據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”（以下稱“好差評(píng)”）指政務(wù)服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界（以下稱評(píng)價(jià)人）對(duì)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)及工作人員的服務(wù)質(zhì)量作出的評(píng)價(jià)�！昂貌钤u(píng)”適用各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià)，各個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和人員都接受評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率、服務(wù)便民度、整改實(shí)效，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的便捷性、完善性和工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等。評(píng)價(jià)人既可以為服務(wù)事項(xiàng)評(píng)價(jià)，也可以為服務(wù)人員評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)按照“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)的分值分別為10分、8分、6分、3分、0分，構(gòu)建覆蓋線上、線下政務(wù)服務(wù)工作全內(nèi)容、全過程的全范圍、多角度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

據(jù)悉，市政數(shù)局每月將通報(bào)各縣（市、區(qū)）和市級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“好差評(píng)”結(jié)果，并通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)應(yīng)用、新聞媒體等渠道向社會(huì)發(fā)布。

今年來，我市辦件數(shù)25萬多條，獲得群眾評(píng)價(jià)數(shù)16萬多條，差評(píng)數(shù)5條，差評(píng)整改率100%，好評(píng)率99.99%，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量平均分9.5分。